Richtlinien für Rückerstattung und Rückgabe

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Edawurst. Wir sind bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice zu bieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir für Sie da.

1. Rückgaben

Aufgrund der verderblichen Natur unserer Produkte (Rindswürste und Halal-Lebensmittel) akzeptieren wir im Allgemeinen keine Rückgaben. Ausnahmen können jedoch unter bestimmten Umständen gemacht werden, wie unten beschrieben.

2. Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch

Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch, wenn:

  • Das Produkt bei der Ankunft beschädigt ist.
  • Das Produkt bei der Ankunft verdorben ist oder abgelaufen ist.
  • Sie das falsche Produkt erhalten haben.

Um Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu haben, müssen Sie uns innerhalb von [Anzahl] Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung benachrichtigen. Bitte legen Sie einen fotografischen Nachweis des beschädigten, verdorbenen oder falschen Produkts vor.

3. Nicht erstattungsfähige Artikel

Die folgenden Artikel sind nicht erstattungsfähig:

  • Produkte, die konsumiert oder teilweise konsumiert wurden, es sei denn, sie sind bei der Ankunft verdorben oder beschädigt.
  • Produkte, die nach der Lieferung unsachgemäß gelagert wurden.
  • Produkte, die ohne vorherige Benachrichtigung und Genehmigung zurückgesandt werden.

4. So beantragen Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch

Um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu beantragen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team unter [Ihre Kontaktinformationen] innerhalb von [Anzahl] Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und einen fotografischen Nachweis des beschädigten, verdorbenen oder falschen Produkts an.
  3. Unser Kundensupport-Team wird Ihre Anfrage prüfen und feststellen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch haben.

5. Rückerstattungsprozess

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, werden wir die Rückerstattung innerhalb von [Anzahl] Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto gutschreibt.

6. Umtauschprozess

Wenn Ihr Umtausch genehmigt wird, versenden wir das Ersatzprodukt so schnell wie möglich an Sie. Wir übernehmen die Versandkosten für das Ersatzprodukt.

7. Rückversand

In Fällen, in denen eine Rückgabe genehmigt wird (nach unserem Ermessen), geben wir Ihnen Anweisungen, wie Sie das Produkt zurücksenden können. Je nach Grund für die Rückgabe sind Sie möglicherweise für die Rückversandkosten verantwortlich. Wir werden Sie darüber informieren, wenn wir die Rückgabe genehmigen.

8. Halal-Konformität

Wir garantieren, dass alle unsere Produkte unter strikter Einhaltung der Halal-Richtlinien hergestellt werden. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Halal-Konformität unserer Produkte haben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden uns um Ihre Bedenken kümmern.

9. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu unseren Richtlinien für Rückerstattung und Rückgabe haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [Ihre Kontaktinformationen].